Política de Privacidad

Última actualización: 15 de octubre de 2026

1. Introducción

En Ridezar Store, respetamos la privacidad de nuestros clientes y nos comprometemos a tratar sus datos personales de manera responsable, transparente y conforme a la legislación aplicable.

Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos, compartimos y protegemos la información personal cuando visitas nuestra tienda online, realizas una compra, te comunicas con nosotros o utilizas nuestros servicios.

Ridezar Store opera desde Bolivia y comercializa productos a clientes de diferentes países y territorios.

Nuestra tienda utiliza la plataforma Shopify para gestionar sus operaciones de comercio electrónico.

Nombre comercial: Ridezar Store
País de operación: Bolivia
Correo electrónico: ridezard@outlook.es

2. Información personal que recopilamos

Dependiendo de cómo interactúes con nuestra tienda, podemos recopilar las siguientes categorías de información:

Información de identificación y contacto:

• Nombre y apellidos.

• Dirección de correo electrónico.

• Número de teléfono, cuando sea necesario.

• Dirección de envío y facturación.

Información relacionada con pedidos:

• Productos adquiridos.

• Número e historial de pedidos.

• Importe de las compras.

• Estado de los pedidos.

• Información relacionada con devoluciones y reembolsos.

Información relacionada con pagos:

Los pagos se procesan mediante los proveedores de pago disponibles en nuestra tienda.

Estos proveedores pueden recopilar y procesar información financiera necesaria para completar las transacciones.

Ridezar Store puede recibir información limitada sobre las operaciones, como el estado del pago, identificadores de transacción y determinados datos del método de pago.

Información técnica y de navegación:

• Dirección IP.

• Tipo de dispositivo y navegador.

• Sistema operativo.

• Páginas visitadas.

• Interacciones con la tienda.

• Identificadores de cookies.

• Información aproximada de ubicación derivada de datos técnicos.

Comunicaciones:

Cuando nos contactas, podemos conservar tus mensajes y la información necesaria para responder consultas, resolver incidencias y gestionar solicitudes.

3. Cómo utilizamos tu información

Podemos utilizar la información personal para las siguientes finalidades:

Procesamiento de pedidos: gestionar compras, verificar pagos, preparar pedidos y coordinar entregas.

Atención al cliente: responder consultas, gestionar devoluciones, cambios, reembolsos y resolver incidencias.

Seguridad: prevenir fraudes, detectar actividades sospechosas y proteger el funcionamiento de nuestra tienda.

Mejora de nuestros servicios: analizar el funcionamiento de la tienda y mejorar la experiencia de compra.

Comunicaciones comerciales: enviar promociones, novedades y ofertas cuando exista una base legal válida y respetando las preferencias del destinatario.

Cumplimiento legal: atender obligaciones fiscales, contables, regulatorias y solicitudes válidas de autoridades competentes.

No utilizaremos los datos personales para finalidades incompatibles con aquellas para las que fueron recopilados cuando la legislación aplicable lo prohíba.

4. Bases legales para el tratamiento

Cuando la legislación aplicable exija identificar una base jurídica para tratar datos personales, podremos fundamentar dicho tratamiento, según corresponda, en:

• Ejecución de un contrato: para procesar pedidos, gestionar pagos y realizar entregas.

• Cumplimiento de obligaciones legales: para atender requisitos fiscales, contables o regulatorios.

• Intereses legítimos: para proteger la seguridad de nuestra tienda, prevenir fraudes y mejorar nuestros servicios, cuando legalmente corresponda.

• Consentimiento: cuando sea necesario para determinadas cookies, comunicaciones comerciales u otras actividades que requieran autorización previa.

Cuando el tratamiento se base en el consentimiento, el usuario podrá retirarlo conforme a la legislación aplicable.

5. Shopify y proveedores externos

Ridezar Store utiliza Shopify para alojar y operar su tienda online.

Para prestar nuestros servicios, puede ser necesario compartir determinada información personal con proveedores que participan en nuestras operaciones, incluyendo:

• Shopify y sus proveedores tecnológicos.

• Procesadores y plataformas de pago.

• Empresas de transporte y servicios logísticos.

• Proveedores y centros de preparación de pedidos.

• Servicios de atención al cliente.

• Proveedores de análisis y publicidad, cuando estén habilitados.

• Proveedores de seguridad y prevención de fraude.

Compartiremos la información necesaria para las finalidades correspondientes, conforme a las obligaciones legales aplicables.

Determinados proveedores también pueden tratar información conforme a sus propias políticas de privacidad y obligaciones legales.

Puedes consultar información sobre las prácticas de privacidad de Shopify en:

https://www.shopify.com/legal/privacy

6. Envíos internacionales y proveedores logísticos

Debido a que Ridezar Store realiza ventas internacionales, algunos pedidos pueden ser preparados o enviados desde centros logísticos situados en otros países.

Para gestionar correctamente la entrega, puede ser necesario compartir información como:

• Nombre del destinatario.

• Dirección de entrega.

• Número de teléfono, cuando sea necesario.

• Información del pedido.

• Datos necesarios para el transporte y seguimiento.

Esta información se utilizará para gestionar la preparación, transporte, entrega y resolución de incidencias relacionadas con los pedidos.

7. Transferencias internacionales de datos

Debido a nuestra actividad internacional y al uso de Shopify y otros proveedores tecnológicos o logísticos, los datos personales pueden ser procesados o almacenados en países diferentes al de residencia del cliente.

Cuando la legislación aplicable establezca requisitos específicos para transferencias internacionales de datos personales, deberán utilizarse los mecanismos y garantías legalmente exigibles.

Estos pueden incluir cláusulas contractuales apropiadas u otros instrumentos reconocidos por la normativa correspondiente.

8. Cookies y tecnologías similares

Nuestra tienda puede utilizar cookies y tecnologías similares para permitir su funcionamiento, recordar determinadas preferencias, analizar el uso del sitio y, cuando corresponda, mostrar publicidad o medir su eficacia.

Estas tecnologías pueden incluir:

Cookies necesarias: permiten funciones esenciales como navegación, carrito de compra y seguridad.

Cookies funcionales: permiten recordar determinadas preferencias del usuario.

Cookies analíticas: ayudan a comprender cómo interactúan los visitantes con la tienda.

Cookies publicitarias: cuando estén habilitadas, pueden utilizarse para medir campañas o personalizar anuncios.

Cuando la legislación aplicable requiera consentimiento previo para cookies no esenciales, estas deberán utilizarse conforme a dicho requisito.

Los usuarios podrán gestionar sus preferencias mediante las herramientas disponibles en la tienda y las opciones de su navegador, según corresponda.

9. Publicidad y comunicaciones comerciales

Cuando utilicemos herramientas publicitarias o de marketing, podremos tratar determinada información para medir campañas, comprender interacciones y mostrar comunicaciones comerciales, siempre conforme a la legislación aplicable.

Las comunicaciones promocionales por correo electrónico se enviarán cuando exista una base legal válida.

Los destinatarios podrán solicitar dejar de recibir estas comunicaciones utilizando los mecanismos de cancelación de suscripción disponibles o escribiendo a:

ridezard@outlook.es

La cancelación de comunicaciones promocionales no impedirá el envío de mensajes necesarios para gestionar pedidos, pagos, entregas o solicitudes del cliente.

10. Conservación de datos personales

Conservaremos los datos personales durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recopilados y atender las obligaciones legales aplicables.

Los periodos de conservación pueden variar dependiendo de:

• La gestión de pedidos y entregas.

• Las obligaciones fiscales y contables.

• La gestión de devoluciones y reclamaciones.

• La prevención de fraude.

• La resolución de controversias.

• Los requisitos legales de conservación.

Cuando los datos ya no sean necesarios y no exista una obligación o fundamento legal que justifique conservarlos, procederemos a eliminarlos o anonimizarlos según corresponda.

11. Seguridad de la información

Adoptamos medidas razonables de carácter técnico y organizativo destinadas a proteger los datos personales contra accesos no autorizados, pérdida, alteración, divulgación o utilización indebida.

Asimismo, utilizamos proveedores tecnológicos que implementan sus propias medidas de seguridad.

Sin embargo, ningún sistema de transmisión o almacenamiento electrónico puede garantizar una seguridad absoluta.

Cuando se produzca un incidente de seguridad que requiera notificación conforme a la legislación aplicable, actuaremos de acuerdo con las obligaciones correspondientes.

12. Derechos de privacidad

Dependiendo del país o territorio de residencia y de la legislación aplicable, los usuarios pueden tener derecho a:

• Solicitar acceso a sus datos personales.

• Solicitar la corrección de información inexacta.

• Solicitar la eliminación de determinados datos.

• Solicitar la limitación del tratamiento.

• Oponerse a determinados tratamientos.

• Solicitar la portabilidad de sus datos cuando corresponda.

• Retirar el consentimiento cuando el tratamiento se base en él.

• Presentar reclamaciones ante las autoridades competentes.

El ejercicio de estos derechos estará sujeto a las condiciones, excepciones y procedimientos establecidos por la legislación aplicable.

Para presentar una solicitud relacionada con tus datos personales, puedes escribirnos a:

ridezard@outlook.es

Podremos solicitar información razonablemente necesaria para verificar la identidad del solicitante antes de atender determinadas solicitudes.

13. Derechos de privacidad en la Unión Europea

Cuando el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) resulte aplicable al tratamiento de información personal, los usuarios podrán ejercer los derechos reconocidos por dicha normativa.

Estos pueden incluir acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, cuando correspondan.

Los usuarios también podrán presentar reclamaciones ante una autoridad de control competente.

Cuando la legislación exija un representante, mecanismo específico de contacto u otra medida adicional, Ridezar Store deberá cumplir los requisitos correspondientes.

14. Derechos de privacidad en otras jurisdicciones

Los usuarios residentes en determinadas jurisdicciones, incluyendo algunos estados de Estados Unidos y otros países con legislación específica de protección de datos, pueden disponer de derechos adicionales.

Estos derechos pueden incluir solicitar información sobre determinadas actividades de tratamiento, acceder a datos, corregirlos, eliminarlos u oponerse a ciertos usos publicitarios, según corresponda.

Cuando una legislación aplicable establezca obligaciones adicionales relacionadas con publicidad personalizada, intercambio de información o tratamiento de datos, deberán respetarse dichas obligaciones.

Las solicitudes podrán enviarse a ridezard@outlook.es.

15. Privacidad de menores

Nuestra tienda no está dirigida específicamente a menores que no tengan capacidad legal para realizar compras por sí mismos.

No recopilamos deliberadamente información personal de menores en circunstancias en las que dicha recopilación esté prohibida por la legislación aplicable.

Si consideras que hemos recopilado indebidamente información personal de un menor, puedes contactarnos para solicitar su revisión y, cuando corresponda, eliminación.

16. Enlaces externos

Nuestra tienda puede incluir enlaces a sitios web, plataformas o servicios de terceros.

Estos sitios pueden disponer de sus propias políticas de privacidad y prácticas de tratamiento de datos.

Recomendamos revisar dichas políticas antes de proporcionar información personal a terceros.

Esta sección no limita las responsabilidades que legalmente correspondan a Ridezar Store.

17. Cambios en esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad cuando resulte necesario para reflejar cambios en nuestras operaciones, servicios, tecnologías utilizadas o requisitos legales.

La versión actualizada estará disponible en nuestra tienda.

Cuando la legislación aplicable requiera informar de determinados cambios o solicitar un nuevo consentimiento, cumpliremos las obligaciones correspondientes.

18. Contacto

Para consultas relacionadas con esta Política de Privacidad, el tratamiento de datos personales o el ejercicio de derechos de privacidad, puedes comunicarte con nosotros mediante:

Nombre comercial: Ridezar Store

Correo electrónico: ridezard@outlook.es

Las solicitudes relacionadas con privacidad serán atendidas conforme a los plazos y requisitos establecidos por la legislación aplicable.