Términos de Servicio

Última actualización: 15 de octubre de 2026

1. Información general

Bienvenido a Ridezar Store.

Los presentes Términos de Servicio regulan el acceso, navegación y utilización de nuestra tienda online, así como las condiciones generales aplicables a la compra de productos a través de ella.

La tienda opera mediante la plataforma de comercio electrónico Shopify, que proporciona la infraestructura tecnológica necesaria para ofrecer nuestros productos y servicios.

A lo largo de estos Términos, las expresiones «nosotros», «nuestro» y «la tienda» hacen referencia a Ridezar Store.

Nombre comercial: Ridezar Store
País de operación: Bolivia
Correo electrónico: ridezard@outlook.es

Al acceder a nuestra tienda o realizar una compra, aceptas los presentes Términos de Servicio en la medida permitida por la legislación aplicable.

Nada de estas condiciones pretende limitar o excluir los derechos obligatorios reconocidos a los consumidores.

2. Condiciones de uso

Al utilizar nuestra tienda, declaras que tienes la capacidad legal necesaria para celebrar contratos de compraventa conforme a la legislación aplicable.

Te comprometes a utilizar nuestro sitio web de manera lícita, responsable y respetuosa con los derechos de terceros.

Queda prohibido:

• Utilizar la tienda para actividades fraudulentas o ilegales.

• Proporcionar deliberadamente información falsa durante el proceso de compra.

• Introducir virus, programas maliciosos o cualquier tecnología destinada a perjudicar el funcionamiento del sitio.

• Intentar acceder sin autorización a sistemas, cuentas o información protegida.

• Infringir derechos de propiedad intelectual o industrial de terceros.

Podremos adoptar medidas razonables frente a actividades que comprometan la seguridad o funcionamiento de nuestra tienda.

3. Productos y disponibilidad

Ridezar Store comercializa productos a través de Internet y realiza ventas a clientes de diferentes países y territorios.

Procuramos mostrar información clara y precisa sobre las características, especificaciones y condiciones de los productos.

Las imágenes y fotografías tienen carácter representativo. Pueden existir pequeñas diferencias de tonalidad o apariencia debido a las características de las pantallas y dispositivos utilizados.

Estas posibles variaciones no justifican diferencias sustanciales respecto de las características anunciadas ni limitan los derechos del consumidor cuando un producto no corresponda con lo contratado.

Todos los productos están sujetos a disponibilidad.

En caso de que un producto no esté disponible después de realizar una compra, contactaremos al cliente para ofrecer una solución adecuada, que podrá incluir el reembolso del importe correspondiente.

4. Precios y moneda

Los precios de los productos serán los indicados en nuestra tienda durante el proceso de compra.

Nos reservamos el derecho de modificar los precios para futuras compras, sin afectar retroactivamente a pedidos ya formalizados cuando la legislación aplicable no lo permita.

La moneda aplicable será la mostrada durante el proceso de pago.

Dependiendo del país de destino, pueden existir impuestos, aranceles, derechos de importación u otros cargos establecidos por las autoridades locales.

Cuando estos cargos no estén incluidos en el precio y corresponda legalmente al comprador asumirlos, podrán ser responsabilidad del destinatario, siempre que se haya proporcionado la información exigida por la legislación aplicable.

5. Pedidos y confirmación de compra

Al realizar un pedido, el cliente se compromete a proporcionar información completa, actualizada y correcta para permitir su procesamiento y entrega.

Después de realizar la compra, el cliente podrá recibir una confirmación electrónica con los detalles de su pedido.

Nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar pedidos cuando exista una causa legítima, incluyendo:

• Falta de disponibilidad del producto.

• Imposibilidad de procesar el pago.

• Sospecha razonable de fraude.

• Información insuficiente para completar la entrega.

• Errores manifiestos en el precio o descripción del producto.

Cuando un pedido pagado sea cancelado por nosotros, se realizará el reembolso correspondiente conforme a la legislación aplicable.

6. Métodos de pago

Los pagos se procesan mediante los métodos disponibles durante el proceso de compra.

Los proveedores de pago pueden aplicar sus propias condiciones y medidas de seguridad.

El cliente se compromete a utilizar únicamente métodos de pago que esté autorizado a emplear.

Ridezar Store no solicita que los clientes envíen por correo electrónico contraseñas bancarias ni códigos confidenciales de autenticación.

7. Preparación de pedidos

Una vez confirmado el pedido, comenzará su procesamiento.

El plazo habitual de preparación es de aproximadamente:

2 a 4 días hábiles.

Este periodo puede incluir verificación del pedido, preparación, embalaje y entrega al operador logístico.

Los días hábiles generalmente excluyen fines de semana y festivos aplicables a la operación correspondiente.

8. Envíos y plazos de entrega

Ridezar Store realiza envíos a los países y territorios disponibles durante el proceso de compra.

El tiempo estimado de transporte es de:

7 a 12 días hábiles, dependiendo del país, ciudad y condiciones logísticas del destino.

Considerando el periodo de preparación, el plazo total estimado es de aproximadamente:

9 a 16 días hábiles.

Estos plazos son orientativos y pueden experimentar variaciones debido a procesos aduaneros, condiciones meteorológicas, incidencias de transporte, periodos de alta demanda u otras circunstancias logísticas.

Las fechas de entrega expresamente acordadas con el consumidor y los derechos legales relacionados con retrasos o incumplimientos serán respetados conforme a la legislación aplicable.

Para más información, consulta nuestra Política de Envíos y Entrega.

9. Envíos internacionales

Algunos pedidos pueden ser preparados o enviados directamente desde proveedores o centros logísticos situados fuera de Bolivia.

El origen físico del envío puede variar según el producto, su disponibilidad y el país de destino.

Para completar la entrega, podremos compartir con los operadores logísticos la información necesaria del destinatario.

Las operaciones internacionales pueden estar sujetas a controles aduaneros y requisitos de importación.

Cuando corresponda legalmente, el comprador podrá ser responsable de determinados impuestos o cargos de importación que no estén incluidos en el precio pagado, siempre que se hayan cumplido las obligaciones de información aplicables.

10. Seguimiento de pedidos

Cuando esté disponible, proporcionaremos información de seguimiento para que el cliente pueda consultar el estado de su envío.

La actualización del seguimiento dependerá de los sistemas utilizados por los transportistas y operadores logísticos.

La ausencia temporal de actualizaciones no significa necesariamente que el pedido se haya perdido.

Si el cliente detecta una incidencia, puede contactarnos mediante ridezard@outlook.es.

11. Dirección de entrega

El cliente deberá proporcionar una dirección de entrega completa y correcta.

Si detectas un error en los datos proporcionados, te recomendamos contactarnos lo antes posible.

Intentaremos corregir la información cuando el estado del pedido y las condiciones logísticas lo permitan.

Las consecuencias de una dirección incorrecta proporcionada por el cliente se evaluarán conforme a las circunstancias del caso y la legislación aplicable.

12. Riesgo durante el transporte

Ridezar Store gestionará los envíos conforme a las condiciones anunciadas y las obligaciones legales aplicables.

Cuando la legislación de protección al consumidor establezca que el riesgo de pérdida o daño permanece a cargo del vendedor hasta la entrega física al comprador o a un tercero autorizado, respetaremos dicha disposición.

La entrega del paquete al transportista no supone, por sí sola, una renuncia del consumidor a sus derechos legales.

13. Devoluciones y reembolsos

Ridezar Store ofrece una política comercial de devolución de 30 días naturales desde la recepción del producto.

Las solicitudes de devolución deberán realizarse conforme a nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.

Para iniciar una solicitud, el cliente puede escribir a:

ridezard@outlook.es

Las devoluciones por cambio de opinión pueden estar sujetas a determinadas condiciones relacionadas con el estado del producto y los gastos de devolución, siempre que la legislación aplicable lo permita.

Esta política comercial no limita los derechos legales de desistimiento, garantía o reclamación que correspondan al consumidor.

14. Productos defectuosos o incorrectos

Si un cliente recibe un producto defectuoso, dañado, incorrecto o que no corresponde con la descripción anunciada, deberá ponerse en contacto con nosotros para comunicar la incidencia.

Podremos solicitar información razonablemente necesaria para identificar el pedido y evaluar el problema.

Según corresponda legalmente, la solución podrá incluir:

• Reparación.

• Sustitución.

• Reembolso total o parcial.

• Otra medida prevista por la legislación aplicable.

Los derechos legales relacionados con productos defectuosos o no conformes no quedan limitados a nuestra política comercial de devolución de 30 días.

15. Garantías

Los productos comercializados por Ridezar Store están sujetos a las garantías legales obligatorias que correspondan conforme a la legislación aplicable.

Cuando se ofrezca una garantía comercial adicional para un producto determinado, sus condiciones, duración y alcance deberán comunicarse de forma clara.

Las garantías comerciales adicionales no sustituyen ni reducen los derechos establecidos por las garantías legales obligatorias.

16. Promociones y descuentos

Ridezar Store puede ofrecer descuentos, promociones y ofertas especiales durante determinados periodos.

Las condiciones de cada promoción serán las indicadas en la tienda o en la comunicación correspondiente.

Podremos establecer condiciones razonables sobre la combinación de descuentos, siempre que se comuniquen adecuadamente y sean compatibles con la legislación aplicable.

Los productos adquiridos con descuento mantienen los derechos obligatorios de protección al consumidor.

17. Propiedad intelectual

Los contenidos originales de nuestra tienda, incluyendo textos, diseños, elementos gráficos, logotipos y fotografías propias, están protegidos por los derechos de propiedad intelectual que correspondan a sus respectivos titulares.

No está permitida su reproducción, distribución o explotación comercial no autorizada cuando dicha utilización infrinja derechos legalmente protegidos.

Las marcas y contenidos pertenecientes a Shopify, proveedores u otros terceros continúan siendo propiedad de sus respectivos titulares.

18. Herramientas y servicios de terceros

Nuestra tienda puede integrar herramientas y servicios proporcionados por terceros, incluyendo plataformas de pago, operadores logísticos y aplicaciones tecnológicas.

Estos servicios pueden estar sujetos a condiciones adicionales establecidas por sus respectivos proveedores.

La utilización de servicios externos no elimina las obligaciones que legalmente correspondan a Ridezar Store frente a sus clientes.

19. Enlaces externos

Nuestro sitio puede contener enlaces a páginas web de terceros.

No controlamos necesariamente su contenido, disponibilidad o prácticas comerciales.

Recomendamos revisar las condiciones y políticas de privacidad de los sitios externos antes de utilizarlos.

Esta disposición no pretende excluir responsabilidades que legalmente correspondan a Ridezar Store.

20. Protección de datos personales

El tratamiento de los datos personales se realizará conforme a nuestra Política de Privacidad y la legislación aplicable.

Para gestionar pedidos, pagos, entregas y atención al cliente, puede ser necesario compartir determinada información con Shopify, proveedores de pago, transportistas y otros prestadores de servicios.

Para más información, consulta nuestra Política de Privacidad.

21. Seguridad y funcionamiento del sitio

Procuramos mantener nuestra tienda disponible y funcionando correctamente.

Sin embargo, pueden producirse interrupciones temporales por mantenimiento, actualizaciones, incidencias técnicas o circunstancias ajenas a nuestro control razonable.

Podremos adoptar medidas para proteger la seguridad de nuestros sistemas y prevenir actividades fraudulentas.

Estas circunstancias no afectan a los derechos legales relacionados con pedidos ya realizados.

22. Limitación de responsabilidad

Ridezar Store procurará cumplir sus obligaciones comerciales y contractuales conforme a la legislación aplicable.

No seremos responsables de daños derivados exclusivamente de circunstancias que no nos sean legalmente imputables, en la medida en que dicha limitación esté permitida por la legislación aplicable.

Nada de estos Términos de Servicio pretende excluir o limitar responsabilidades que legalmente no puedan ser excluidas o limitadas.

En particular, estos Términos no eliminan los derechos relacionados con productos defectuosos, dañados, incorrectos, no entregados o que no correspondan con lo contratado.

23. Derechos del consumidor

Ridezar Store comercializa productos a clientes de diferentes países y territorios.

Por ello, determinadas compras pueden estar sujetas a normas obligatorias de protección al consumidor aplicables en el país o territorio correspondiente.

Ninguna disposición de estos Términos pretende excluir, limitar o sustituir los derechos obligatorios reconocidos al consumidor.

Cuando una disposición entre en conflicto con una norma obligatoria aplicable, prevalecerá dicha norma en la medida correspondiente.

24. Legislación aplicable y resolución de controversias

Ridezar Store opera desde Bolivia.

Las relaciones comerciales derivadas de nuestra tienda estarán sujetas a la legislación que resulte aplicable en cada caso.

Nada de estos Términos pretende privar al consumidor de la protección proporcionada por las normas obligatorias de su país o territorio cuando estas resulten aplicables.

Tampoco se pretende restringir ilegalmente el derecho del consumidor a presentar reclamaciones ante las autoridades u órganos judiciales competentes.

Antes de iniciar una reclamación formal, invitamos al cliente a ponerse en contacto con nosotros para intentar encontrar una solución amistosa.

Este procedimiento es voluntario y no constituye un requisito que limite el ejercicio de derechos legales.

25. Modificaciones de los Términos

Podemos actualizar estos Términos de Servicio cuando resulte necesario debido a cambios comerciales, operativos, tecnológicos o legales.

La versión vigente estará disponible en nuestra tienda.

Las modificaciones no reducirán retroactivamente derechos adquiridos respecto de pedidos ya realizados cuando la legislación aplicable no lo permita.

26. Contacto

Para consultas sobre nuestros productos, pedidos, envíos, devoluciones o estos Términos de Servicio, puedes comunicarte con nosotros mediante:

Nombre comercial: Ridezar Store

Correo electrónico: ridezard@outlook.es

Atenderemos las solicitudes de nuestros clientes conforme a nuestras condiciones comerciales y las obligaciones legales aplicables.